Статья / Нужны ли социальные сети библиотекам?
Дана (обсуждение | вклад) (→Номинация конкурса) |
Дана (обсуждение | вклад) (→Список использованной литературы) |
||
(не показаны 7 промежуточных версий 2 участников) | |||
Строка 12: | Строка 12: | ||
Укажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется | Укажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется | ||
− | = | + | = Нужны ли социальные сети библиотекам? = |
− | == Автор == | + | == Автор == |
− | + | ||
− | + | '''[[Участник:Дана|Дана Ильинец]]''' | |
− | == | + | == Краткая аннотация == |
− | + | В статье анализируется опыт создания и продвижения сообщества библиотеки в социальной сети ВКонтакте. | |
− | + | ||
− | [[ | + | == Ключевые слова к статье == |
+ | |||
+ | библиотека, социальные сети, ВКонтакте | ||
+ | |||
+ | == Текст статьи == | ||
+ | |||
+ | Социальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Ежедневно читать ленту новостей, обмениваться сообщениями, просматривать фото- и видеофайлы для многих стало нормой. | ||
+ | |||
+ | Но социальные сети это не просто интернет-ресурсы, где можно общаться и обмениваться фотографиями с родственниками и знакомыми. Это, пожалуй, одно из самых эффективных в мире средств распространения информации, и возможности, которые предоставляют данные сервисы, активно применяются в различных сферах деятельности человека. | ||
+ | |||
+ | Тем не менее, ценность социальных сетей для библиотек как средства установления контактов со своими читателями и потенциальными пользователями еще недостаточно оценена. Многие специалисты до сих пор рассматривают представительства библиотек в социальных сетях как дань моде и «пустой тратой времени» [2]. Но не стоит забывать, что с каждым годом увеличивается количество людей, которые выходят в Интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. Для таких пользователей их излюбленная сеть стала абсолютных синонимом Интрнета: здесь они слушают музыку, совершают покупки, читают новости и статьи, особенно это актуально для молодого поколения в возрасте до 28 лет. Это поколение, так называемое «поколение google», отличает ряд особенностей среди которых любовь к социальным сетям [3]. Поэтому вполне логично присутствие в социальных сетях детских, школьных, вузовских библиотек, т. е. библиотек, основными читателями которых являются дети и молодые люди. | ||
+ | |||
+ | В Библиотеке Санкт-Петербургского университета управления и экономики накоплен определенный опыт создания представительства в социальной сети ВКонтакте. Открыв группу во ВКонтакте (http://vk.com/library_spbume) в феврале 2012 года мы преследовали цель повышения информированности потенциальных пользователей библиотеки об оказываемых услугах. Таким образом, мы пытались стимулировать приток читателей в библиотеку и повысить спрос на ее ресурсы и услуги. | ||
+ | |||
+ | Созданию сообщества предшествовала работа по подбору площадок с высокой концентрацией потенциальных пользователей. Для этого мы проанализировали состав аудиторий социальных сетей «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» с помощью специального функционала. В указанных социальных сетях существует возможность ввести определенные параметры поиска и узнать, сколько зарегистрированных участников сети им соответствует. Критериями для поиска являлись только образование (СПбУУиЭ) или место работы. Пол, возраст, регион не учитывались. По результатам исследования мы пришли к выводу, что наши пользователи во ВКонтакте. | ||
+ | |||
+ | Процесс создания группы ВКонтакте можно разделить на несколько этапов: | ||
+ | |||
+ | #Создание группы. | ||
+ | #Оформление группы. | ||
+ | #Продвижение группы. | ||
+ | #Поддержка интереса участников группы. | ||
+ | |||
+ | Не останавливаясь на подробном описании технического процесса создания группы, перейдем сразу к этапу оформления сообщества. По сути, оформление группы ВКонтакте ничем не отличается от оформления сайта. Главные принципы – актуальность, аккуратность, информативность, интерактивность. | ||
+ | [[Image:Рис. 1.jpg|мини|Главная страница группы]] | ||
+ | Обозначим несколько важных моментов, которые учитывались при оформлении группы Библиотеки СПбУУиЭ: | ||
+ | |||
+ | #Описание сообщества должно быть лаконичным. Так в группе Библиотеки СПбУУиЭ в описании указаны лишь адреса и телефоны. | ||
+ | #Аватар группы должен быть не только привлекательным, но и нести в себе информацию о группе. Например, на аватаре группы Библиотеки СПбУУиЭ помимо названия сообщества изображен логотип библиотеки и указаны адрес сайта и телефон. Миниатюрой сообщества, использующейся в новостях, списках сообществ и комментариях, является логотип библиотеки. Также с помощью wiki-разметки создано меню, которое упрощает навигацию по группе. | ||
+ | #Наличие фотоальбомов и видеозаписей делают группу более интересной для пользователей ВКонтакте. Отметим, что при создании группы Библиотеки СПбУУиЭ было 3 фотоальбома с фотографиями библиотеки, за время существования сообщества количество фотоальбомов возросло до 8. | ||
+ | <div class="tleft" style="clear:none">[[Файл:Вконтакте фотоальбомы.jpg|мини|Фотоальбомы в группе]]</div> | ||
+ | <div class="tleft" style="clear:none">[[Файл:Вконтакте видео.jpg|мини|Видеозаписи в группе]]</div> | ||
+ | |||
+ | На этапе оформления группы мы также определились с материалами для публикаций в сообществе, их частотой и стилистикой. Доказано, что подавляющее число молодых пользователей Интернета лучше воспринимают визуальный контент [8], поэтому было принято решение публиковать не только небольшие по объему новости библиотеки/университета, тематические новости (так называемые «посты» - единичные сообщения), но и развлекательный фото- и видеоконтент. | ||
+ | |||
+ | В вопросах частоты и стилистики публикаций мы опирались на мнения специалистов, которые утверждают, что: | ||
+ | |||
+ | #Пользователи предпочитают группы, в которых 1-2 новости в день. 3 и более постов в день может вызвать отток подписчиков [1]. | ||
+ | #Для «демократичной аудитории «ВКонтакте» актуален легкий, неформальный язык общения [6]. | ||
+ | |||
+ | Следующим шагом стало продвижение созданного сообщества в социальной сети. Сразу оговоримся, что при наличии платных и бесплатных методов набора участников в группу, мы использовали только бесплатные. Первое что мы сделали для привлечения участников - это разместили ссылки на свою группу в родственных группах и добавили виджет сообщества на сайт библиотеки (http://library.ime.ru). Также в течение месяца рассылались сообщения с приглашением в группу пользователям ВКонтакте - студентам университета. | ||
+ | {|align="right" | ||
+ | |-valign="top" | ||
+ | |[[Файл:Конкурсные работы.jpg|мини|Конкурсные работы]] | ||
+ | |[[Файл:Результат конкурса ВК.jpg|мини|Объявление победителя в группе]] | ||
+ | [[Файл:Статистика.jpg|мини|Вступившие участники]] | ||
+ | |} | ||
+ | В 2012 году «в целях привлечения в библиотеку новых пользователей, реализации их творческого потенциала, а также увеличения количества участников официальной группы ВКонтакте» был организован конкурс на лучший логотип Библиотеки НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики». Победителя конкурса определяло конкурсное жюри, но при подведении итогов учитывались результаты интернет-голосования в социальной сети ВКонтакте. Стоит отметить увеличение количества подписчиков в группе на этапе размещения конкурсных работ и рост пользовательской активности при голосовании за работы участников. | ||
+ | |||
+ | Из представленных на конкурс 13 творческих работ жюри был выбран логотип-победитель, создатель которого был награжден почетной грамотой. Также в университетской газете «Менеджер» было опубликовано интервью с автором логотипа. | ||
+ | |||
+ | На данный момент группе более 630 подписчиков. Ежедневные публикации новостей библиотеки/университета, опросов, репостов (или «перепостов» - повторной публикации какого-либо сообщения в пределах одного ресурса), развлекательных постов поддерживает интерес участников к сообществу. Также участникам группы - студентам и преподавателям - доступны документы, в которых приведены правила составления библиографических описаний, оформления ссылок/сносок, составления списков литературы, что немаловажно при проведении научно-исследовательских работ. Отметим также положительную динамику спроса на предоставляемые библиотекой услуги и ресурсы. Так, прирост количества посетителей сайта библиотеки в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 17%, количество обращений к научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU возросло на 40%. | ||
+ | <div class="tleft" style="clear:none">[[Файл:Обращаемость.jpg|мини|Статистика]]</div> | ||
+ | В завершение, обобщая опыт библиотеки СПбУУиЭ, отметим ряд преимуществ присутствия библиотеки в социальных сетях: | ||
+ | |||
+ | #В социальных сетях сосредоточена колоссальная аудитория потенциальных пользователей библиотеки [4, 7]. | ||
+ | #Социальные сети предоставляют ряд интерактивных возможностей, которые могут быть использованы для привлечения новых пользователей библиотеки. | ||
+ | #С помощью социальных сетей можно получить целевой трафик на официальный сайт библиотеки. | ||
+ | #Социальные сети предоставляют возможность непосредственного взаимодействия между библиотеками и их читателями. | ||
+ | #Социальные сети позволяют оперативно информировать о новых услугах, предстоящих мероприятиях. | ||
+ | |||
+ | Вместе с тем, мы должны отметить высокую степень трудозатрат по организации и ведении группы. Но, даже учитывая этот проблемный момент, социальные сети являются удобным каналом для общения с пользователями библиотеки. Удобным, в первую очередь, именно пользователю. | ||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | |||
+ | == Список использованной литературы == | ||
+ | |||
+ | #Албитов, А. Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно / Андрей Албитов. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 176 с. | ||
+ | #Библиотеки в соцмедиа: куда двигаться дальше? // Университетская книга. - 2013. - № 7/8. - С. 56-57. | ||
+ | #Годвин, П. «Поколение Интернета» // Веб 2.0. Библиотеки и информационная грамотность : сб. публ. / под ред. П. Годвина, Дж. Паркера. - СПб. : Профессия, 2011. - С. 24 - 26. | ||
+ | #Интернет-зависимость: сколько россиян подвержены «Болезни XXI века»? [Электронный ресурс] // Всероссийский центр изучения общественного мнения. – Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114515 | ||
+ | #Огнева, И. Н. Как создать в библиотеке эффективно работающую медиаструктуру: блоги+микроблоги+социальные сети+медиахостинг? / И. Н. Огнева. – Арзамас, 2012. – 26 с. | ||
+ | #Пирогов, В. Как сделать социальные сети полезными для бизнеса? [Электронный ресурс] / Василий Пирогов // PC Week. - Режим доступа: http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=135452 | ||
+ | #Россияне «В сети»: рейтинг популярности социальных медиа [Электронный ресурс] // Всероссийский центр изучения общественного мнения. – Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=112476 | ||
+ | #Усков, А. В. Опыт использования стримминг-технологий в образовании [Электронный ресурс] / А. В. Усков, А. Д. Иванников, В. Л. Усков // XIV Всероссийская научно-методическая конференция «Телематика'2007». - Режим доступа: http://tm.ifmo.ru/tm2007/src/303ds.pdf | ||
+ | #Федоров, А. О. Продвижение библиотек в социальных сетях / А. О. Федоров // Университетская книга. - 2012. - № 3. - С. 56-59. | ||
+ | |||
+ | [[Category:Конкурсы]] [[Category:Конкурс_Библиотечные_IT-истории_успеха]] [[Category:Статья]] |
Текущая версия на 05:52, 18 октября 2013
Номинация конкурсаИнтернет-представительство библиотеки ИсточникУкажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется Нужны ли социальные сети библиотекам?АвторКраткая аннотацияВ статье анализируется опыт создания и продвижения сообщества библиотеки в социальной сети ВКонтакте. Ключевые слова к статьебиблиотека, социальные сети, ВКонтакте Текст статьиСоциальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Ежедневно читать ленту новостей, обмениваться сообщениями, просматривать фото- и видеофайлы для многих стало нормой. Но социальные сети это не просто интернет-ресурсы, где можно общаться и обмениваться фотографиями с родственниками и знакомыми. Это, пожалуй, одно из самых эффективных в мире средств распространения информации, и возможности, которые предоставляют данные сервисы, активно применяются в различных сферах деятельности человека. Тем не менее, ценность социальных сетей для библиотек как средства установления контактов со своими читателями и потенциальными пользователями еще недостаточно оценена. Многие специалисты до сих пор рассматривают представительства библиотек в социальных сетях как дань моде и «пустой тратой времени» [2]. Но не стоит забывать, что с каждым годом увеличивается количество людей, которые выходят в Интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. Для таких пользователей их излюбленная сеть стала абсолютных синонимом Интрнета: здесь они слушают музыку, совершают покупки, читают новости и статьи, особенно это актуально для молодого поколения в возрасте до 28 лет. Это поколение, так называемое «поколение google», отличает ряд особенностей среди которых любовь к социальным сетям [3]. Поэтому вполне логично присутствие в социальных сетях детских, школьных, вузовских библиотек, т. е. библиотек, основными читателями которых являются дети и молодые люди. В Библиотеке Санкт-Петербургского университета управления и экономики накоплен определенный опыт создания представительства в социальной сети ВКонтакте. Открыв группу во ВКонтакте (http://vk.com/library_spbume) в феврале 2012 года мы преследовали цель повышения информированности потенциальных пользователей библиотеки об оказываемых услугах. Таким образом, мы пытались стимулировать приток читателей в библиотеку и повысить спрос на ее ресурсы и услуги. Созданию сообщества предшествовала работа по подбору площадок с высокой концентрацией потенциальных пользователей. Для этого мы проанализировали состав аудиторий социальных сетей «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» с помощью специального функционала. В указанных социальных сетях существует возможность ввести определенные параметры поиска и узнать, сколько зарегистрированных участников сети им соответствует. Критериями для поиска являлись только образование (СПбУУиЭ) или место работы. Пол, возраст, регион не учитывались. По результатам исследования мы пришли к выводу, что наши пользователи во ВКонтакте. Процесс создания группы ВКонтакте можно разделить на несколько этапов:
Не останавливаясь на подробном описании технического процесса создания группы, перейдем сразу к этапу оформления сообщества. По сути, оформление группы ВКонтакте ничем не отличается от оформления сайта. Главные принципы – актуальность, аккуратность, информативность, интерактивность. Обозначим несколько важных моментов, которые учитывались при оформлении группы Библиотеки СПбУУиЭ:
На этапе оформления группы мы также определились с материалами для публикаций в сообществе, их частотой и стилистикой. Доказано, что подавляющее число молодых пользователей Интернета лучше воспринимают визуальный контент [8], поэтому было принято решение публиковать не только небольшие по объему новости библиотеки/университета, тематические новости (так называемые «посты» - единичные сообщения), но и развлекательный фото- и видеоконтент. В вопросах частоты и стилистики публикаций мы опирались на мнения специалистов, которые утверждают, что:
Следующим шагом стало продвижение созданного сообщества в социальной сети. Сразу оговоримся, что при наличии платных и бесплатных методов набора участников в группу, мы использовали только бесплатные. Первое что мы сделали для привлечения участников - это разместили ссылки на свою группу в родственных группах и добавили виджет сообщества на сайт библиотеки (http://library.ime.ru). Также в течение месяца рассылались сообщения с приглашением в группу пользователям ВКонтакте - студентам университета. В 2012 году «в целях привлечения в библиотеку новых пользователей, реализации их творческого потенциала, а также увеличения количества участников официальной группы ВКонтакте» был организован конкурс на лучший логотип Библиотеки НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики». Победителя конкурса определяло конкурсное жюри, но при подведении итогов учитывались результаты интернет-голосования в социальной сети ВКонтакте. Стоит отметить увеличение количества подписчиков в группе на этапе размещения конкурсных работ и рост пользовательской активности при голосовании за работы участников. Из представленных на конкурс 13 творческих работ жюри был выбран логотип-победитель, создатель которого был награжден почетной грамотой. Также в университетской газете «Менеджер» было опубликовано интервью с автором логотипа. На данный момент группе более 630 подписчиков. Ежедневные публикации новостей библиотеки/университета, опросов, репостов (или «перепостов» - повторной публикации какого-либо сообщения в пределах одного ресурса), развлекательных постов поддерживает интерес участников к сообществу. Также участникам группы - студентам и преподавателям - доступны документы, в которых приведены правила составления библиографических описаний, оформления ссылок/сносок, составления списков литературы, что немаловажно при проведении научно-исследовательских работ. Отметим также положительную динамику спроса на предоставляемые библиотекой услуги и ресурсы. Так, прирост количества посетителей сайта библиотеки в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 17%, количество обращений к научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU возросло на 40%. В завершение, обобщая опыт библиотеки СПбУУиЭ, отметим ряд преимуществ присутствия библиотеки в социальных сетях:
Вместе с тем, мы должны отметить высокую степень трудозатрат по организации и ведении группы. Но, даже учитывая этот проблемный момент, социальные сети являются удобным каналом для общения с пользователями библиотеки. Удобным, в первую очередь, именно пользователю.
Список использованной литературы
|