БИБЛИОТЕЧНЫЕ IT-ИСТОРИИ УСПЕХА. Опыт Свердловской областной библиотеки для детей и юношества
(→Эссе) |
(→Эссе) |
||
Строка 33: | Строка 33: | ||
|[[Image:Главная страница vk-группы СОБДиЮ.png|thumb|Cтраница [http://vk.com/teenbooks группы СОБДиЮ] ]] | |[[Image:Главная страница vk-группы СОБДиЮ.png|thumb|Cтраница [http://vk.com/teenbooks группы СОБДиЮ] ]] | ||
|[[Image:Обсуждения vk-группы СОБДиЮ.png|thumb| [http://vk.com/board19388185 Обсуждения группы СОБДиЮ] ]] | |[[Image:Обсуждения vk-группы СОБДиЮ.png|thumb| [http://vk.com/board19388185 Обсуждения группы СОБДиЮ] ]] | ||
− | |[[Image:Обсуждение01.png|thumb|Обсуждение [http://vk.com/topic-19388185_28987912 "Продлить книгу"] ]] | + | |[[Image:Обсуждение01.png|thumb|Обсуждение [http://vk.com/topic-19388185_28987912 "Продлить книгу"] ]] |
+ | |[[Image:ВиртСправка.png|thumb| [http://vk.com/topic-19388185_27544745 Виртуальная справка] ]] | ||
|} | |} | ||
Как зародилась идея создания данных обсуждений?<br>Летом-осенью 2011-го года Устав библиотеки и Правила пользования библиотекой существенно изменились в пользу читателей (по выдаче и возможности продлевать выдачу книг на более долгий срок). И у отдела по связям с общественностью, курирующего группу библиотеки в "ВКонтакте", возникло заманчивое предложение к отделу обслуживания.<br>Что же творилось в отделе обслуживания?<br>Заинтересованное лицо понемногу начало привыкать к новому месту. Осваивать корпоративный блог библиотеки. К этому моменту у меня, а именно я была этим "лицом", в голове копошилось немалое количество мыслей по упрощению работы с читателями. И небольшой опыт по созданию анкет стал первой ступенью к развитию новых функций группы на территории социальной сети.<br> Но не каждая анкета получит отклик. Особенно если вспомнить, что екатеринбуржцы уже привыкли по 10 раз в день отмахиваться от уличных зазывал, предлагающих за чай либо шоколад пройти соцопрос. Так что же должно было избавить библиотеку от привычной горожанам отмашки и вежливого комментария: некогда, тороплюсь?<br>Но каждый может позволить себе задержаться у кафедры абонемента на 30-40 секунд для того, чтобы поставить «+» или «۷».<br>Опрос разных возрастных категорий читателей и результат почти 200 обработанных анкет выявил три ресурса, предпочитаемых респондентами: Mail.RU, Twitter.COM, Vk.COM (ранее - vkontakte.ru). Исследование было направлено на выявление социальных представительств, наиболее часто посещаемых читателями библиотеки.<br>На тот момент у СОБДиЮ был создан аккаунт в микроблоге системы "Твиттер" и год как работала группа в социальной сети "ВКонтакте". Выбор пал на последнюю - более удобную для общения с пользователями всех возрастных категорий. Итак, [http://vk.com/topic-19388185_28987912 обсуждение] создано. Осталось оповестить актуальных и потенциальных читателей.<br>Что же предприняла библиотека дальше?<br>На различных городских новостных порталах отделом по связям с общественностью была представлена информация о новой услуге, а на абонементе появилось объявление, информирующее посетителей о появлении новых возможностей группы "ВКонтакте".<br> | Как зародилась идея создания данных обсуждений?<br>Летом-осенью 2011-го года Устав библиотеки и Правила пользования библиотекой существенно изменились в пользу читателей (по выдаче и возможности продлевать выдачу книг на более долгий срок). И у отдела по связям с общественностью, курирующего группу библиотеки в "ВКонтакте", возникло заманчивое предложение к отделу обслуживания.<br>Что же творилось в отделе обслуживания?<br>Заинтересованное лицо понемногу начало привыкать к новому месту. Осваивать корпоративный блог библиотеки. К этому моменту у меня, а именно я была этим "лицом", в голове копошилось немалое количество мыслей по упрощению работы с читателями. И небольшой опыт по созданию анкет стал первой ступенью к развитию новых функций группы на территории социальной сети.<br> Но не каждая анкета получит отклик. Особенно если вспомнить, что екатеринбуржцы уже привыкли по 10 раз в день отмахиваться от уличных зазывал, предлагающих за чай либо шоколад пройти соцопрос. Так что же должно было избавить библиотеку от привычной горожанам отмашки и вежливого комментария: некогда, тороплюсь?<br>Но каждый может позволить себе задержаться у кафедры абонемента на 30-40 секунд для того, чтобы поставить «+» или «۷».<br>Опрос разных возрастных категорий читателей и результат почти 200 обработанных анкет выявил три ресурса, предпочитаемых респондентами: Mail.RU, Twitter.COM, Vk.COM (ранее - vkontakte.ru). Исследование было направлено на выявление социальных представительств, наиболее часто посещаемых читателями библиотеки.<br>На тот момент у СОБДиЮ был создан аккаунт в микроблоге системы "Твиттер" и год как работала группа в социальной сети "ВКонтакте". Выбор пал на последнюю - более удобную для общения с пользователями всех возрастных категорий. Итак, [http://vk.com/topic-19388185_28987912 обсуждение] создано. Осталось оповестить актуальных и потенциальных читателей.<br>Что же предприняла библиотека дальше?<br>На различных городских новостных порталах отделом по связям с общественностью была представлена информация о новой услуге, а на абонементе появилось объявление, информирующее посетителей о появлении новых возможностей группы "ВКонтакте".<br> | ||
Строка 73: | Строка 74: | ||
|[[Image:14 февраля012.png|thumb|left|192px| [http://vk.com/event35040810 Книжная вечеринка: Знакомство в библиотеке] ]] | |[[Image:14 февраля012.png|thumb|left|192px| [http://vk.com/event35040810 Книжная вечеринка: Знакомство в библиотеке] ]] | ||
|[[Image:14 февраля013.png|thumb|left|192px| [http://vk.com/event49086923 Знакомство в библиотеке 2013] ]] | |[[Image:14 февраля013.png|thumb|left|192px| [http://vk.com/event49086923 Знакомство в библиотеке 2013] ]] | ||
− | |[[Image:14 февраля013-3.png|thumb|left|192px| [http://vk.com/event49086923 Знакомство в библиотеке 2013] ]] | + | |[[Image:14 февраля013-3.png|thumb|left|192px|Стена встречи [http://vk.com/event49086923 Знакомство в библиотеке 2013] ]] |
|[[Image:БН13.png|thumb|left|192px| [http://m.vk.com/event52212883 "БиблиоНочь-2013"] ]] | |[[Image:БН13.png|thumb|left|192px| [http://m.vk.com/event52212883 "БиблиоНочь-2013"] ]] | ||
|} | |} | ||
Строка 92: | Строка 93: | ||
Файл:БН13-05.jpg | Файл:БН13-05.jpg | ||
</gallery> | </gallery> | ||
− | Опытом работы в социальной сети теперь обладало несколько человек. Случалось, что действия повторялись – новостная лента то «разбухала», то ничем не оживлялась.<br>Что же мы придумали?<br> | + | Опытом работы в социальной сети теперь обладало несколько человек. Случалось, что действия повторялись – новостная лента то «разбухала», то ничем не оживлялась.<br>Что же мы придумали?<br>В вышеозначенной деятельности постоянно участвует не менее пяти сотрудников библиотеки. За каждым из них закреплён свой "участок" (ответы на вопросы читателей в обсуждениях, трансляция новостей с сайта и корпоративного блога, работа с партнерами библиотеки, имеющими свои представительства в "ВКонтакте", пополнение альбомов с информацией о поступающих в библиотеку новинок, фото-отчётов мероприятий и прочее). Расширение сферы общения за счёт привлечения читателей и пользователей услугами библиотеки из социальной сети "ВКонтакте" перетекло и в насущную потребность. Таким читателям стало комфортнее оставлять запросы на книги через обсуждение "ВКонтакте" и оформлять заявки на книги, имеющиеся в фонде библиотеки. Так возникли первые обсуждения книг библиотеки и наполняемости её фонда, что сейчас переведены в обсуждение "Виртуальная справка".<br>Не забыть бы про отчётность… Как можно «посчитать» нужность группы?<br> По чему невозможно отследить работу группы, так это по комментариям. Статистика её представлена количеством просмотров, которые редко ниже 30 в день, часто даже ближе к 250.<br> Возможности обсуждения позволяют вести индивидуальную работу и отслеживать поступающие сообщения в формате «здесь и сейчас».<br> Взаимовыгодный обмен информацией происходит с такими же представительствами библиотек, издательств, СМИ, фотографами и пр.<br>Как он выглядит и как его можно отследить? Всё просто!<br>Лайки. «Мне нравится» - по этим лайкам библиотекарь узнает, кто просматривает группу. Так обнаруживается, что отдельные сотрудники различных издательств, СМИ периодически делятся нашей информацией со своими коллегами, нередко размещают ссылки на посты корпоративного блога в группе-представительстве издательства, СМИ. История с другого ракурса. Вот побывало в очередной раз в библиотеке телевидение, корреспондент областной газеты. Мы нашли их статью в Интернете и репостнули. В скором времени к нам «стучатся» друзья. И даже становятся читателями в реале.<br>Примеры статей:<br>[http://www.justmedia.ru/news/culture/123242 «Рок-грызуны» привезут в Екатеринбург «Северный ветер»]<br>[http://www.justmedia.ru/news/society/130166 «Вместе не так страшно». В Екатеринбурге подводят итоги конкурса демотиваторов]<br>[http://www.justmedia.ru/news/culture/131815 В Екатеринбурге начинается Неделя детской и юношеской книги]<br>[http://www.justmedia.ru/news/culture/163512 «Фестиваль непрочитанных книг»: из Екатеринбурга XIX века в мир высоких технологий]<br>[http://www.justmedia.ru/news/society/166763 В Екатеринбурге пройдет Фестиваль читающих семей]<br>[http://66.ru/news/freetime/127756/ В Екатеринбурге отпразднуют день рождения «Детской чайной читальни»]<br>[http://www.justmedia.ru/news/society/179929 Новый формат: юные екатеринбуржцы могут штудировать электронные книги в собственной «читалке»]<br> |
<gallery> | <gallery> | ||
Файл:Акция01.jpg|[http://vk.com/album-19388185_153757491 Альбом работ "Вместе не так страшно"] | Файл:Акция01.jpg|[http://vk.com/album-19388185_153757491 Альбом работ "Вместе не так страшно"] |
Версия 06:48, 26 октября 2013
|
Номинация конкурсаБиблиотечные онлайн-услуги НазваниеБИБЛИОТЕЧНЫЕ IT-ИСТОРИИ УСПЕХА. Опыт Свердловской областной библиотеки для детей и юношества АвторБочкарева Татьяна Владимировна Краткая аннотацияСвердловская областная библиотека для детей и юношества (СОБДиЮ) – одна из первых в российском библиотечном сообществе, что взялась внедрять интерактивные услуги. Ключевые слова к статьеСоциальная сеть, анкетирование, группы встреч, сообщество, ВКонтакте, события, СМИ, Социальные медиа, фотоотчёт, статистика, взаимодействие, читатели ЭссеА в конце приписка нормальным человеческим языком: «Да Вы лучше сами приезжайте, дорогу оплатим, познакомимся и все Вам расскажем», – и совсем уж трогательный постскриптум: «Мы очень хорошие».
Как зародилась идея создания данных обсуждений? Замечу, что это положительно сказалось на впечатлении о библиотеке для впервые попавших в СОБДиЮ, а постоянные читатели наконец-то стали интересоваться чем-то ещё, помимо выбора книг и их сдачи. Они, благодаря новостной ленте, к примеру, заранее оповещались о новостях по книжному фестивалю. А ведь группа и до появления новой услуги исправно транслировала новости, делилась ссылками на посты из корпоративного блога... Но почти не получала обратной связи.
К слову, «Вечеринка мини-свиданий пройдет в библиотеке для детей и юношества в День всех влюбленных», Екатеринбург присоединится к общероссийской «Библионочи», Гадания на книгах, беседы с иностранцами и лекции, В Екатеринбурге пройдет «Библионочь». Опытом работы в социальной сети теперь обладало несколько человек. Случалось, что действия повторялись – новостная лента то «разбухала», то ничем не оживлялась. Со свободными фотографами история отдельная. Их привлекают наши мероприятия. Нас – их работы. Вот и выставки проводим с ними. Им площадка для визуального представления их работ. Нам – приятное общение, новые знакомства и польза А уж если немного резюмировать, то группа ещё молода. Итоги по деятельности библиотеки есть и они на виду: Источники |