Материал из Wiki-Сибириада

Содержание

1 Мастер-класс Путешествие в блогосферу
2 Виртуальная справка в блоге инструмент реализации ФГОС в школьной библиотеке

Мастер-класс Путешествие в блогосферу

Виртуальная справка в блоге инструмент реализации ФГОС в школьной библиотеке

Время проведения - 17-31 октября 2012г.

Мастерская проходит в рамках конференции:"Новая школа: мой маршрут" (Intel и АПКРО) и является продолжением идей мастер-класса "Путешествие в блогосферу".

Аннотация мастерской: Согласно требованиям Федеральных государственных стандартов необходимо развивать способность к непрерывному самообразованию у обучающихся, повышать уровень информационной культуры, обеспечивая информационную поддержку образовательной деятельности обучающихся и педагогических работников. При этом есть необходимость широко использовать современные информационные технологии.

В области библиотечных услуг оптимальным ресурсом для реализации требований ФГОС может выступить обеспечение информационно-справочного обслуживания участников педагогического процесса - учителей, учащихся и их родителей через создание в ИБЦ виртуальной справочной службы.

Работа мастерской выстраивается на интерактивном общении, обязательном изучении теоретической части и партнерских отношениях.

Планируемые результаты обучения:

В результате обучения, участники мастерской:

Ознакомятся с аналитическими материалами по сравнению социальных ресурсов;
Получат представление о том, каким может быть виртуальное справочное обслуживание;
Смогут разработать модель виртуальной справочной службы (ВСС) своей библиотеки.

Место проведения мастерской: Виртуальная справка в блоге инструмент реализации ФГОС в школьной библиотеке

Эпиграф

Ты – Блоггер! А это значит -
Забыть про покой и сон!
Ты рейтингом озадачен,
Ты в группу свою включен.
Дерзай! Изучай блогосферу.
Веди дневниковую жизнь.
На грани медийных фантазий
Быть с biblio – это мысль!
(Ирина Коткина, Нарьян-Мар)

Автор Мастер-класса

Астапенко Елена^{написать мне}
Консультирует и помогает разрабатывать и проводить Мастерскую Елена Ястребцева

Цель Мастер-класса

Научиться создавать блог как платформу для развития "виртуальной справочной службы" для подростков и их родителей

Аннотация Мастер-класса

Мастер-класс продолжает традиции ВикиСибириаДы в полном соответствии с концепцией Джералда Р. Брауна, в основе которой лежит создание условий для непрерывного обучения на протяжении жизни. И мы снова учимся! На этот раз - создавать свой блог, сосредоточив свое внимание на виртуальной справочной службе библиотеки, где можно получить от специалиста библиотекаря ответ на интересующий вопрос

Виртуальное справочно-информационное обслуживание - одно из наиболее динамично развивающихся, перспективных направлений, напрямую связанных с обеспечением всеобщего доступа к знаниям и информации

В чем преимущества Виртуальной справочной службы для пользователей-подростков и их родителей? - Можно получить оперативную профессиональную помощь в поиске информации - о наличии в фондах библиотеки конкретного издания, получить список литературы по интересующей теме (не более 10-ти наименований), краткую информацию о конкретном факте или событии. Можно с'экономить время работы в библиотеке, заранее получив часть нужных сведений для обучения, для души и для творчества. При некоторых условиях (ребенок болеет, библиотека далеко расположена) нет необходимости посещать библиотеку, если можно получить ответы на свои вопросы в режиме виртуальной справки

Задачей данной мастерской является желание автора помочь библиотекарям современных библиотек осознать важность развития новых форм работы библиотекаря с использованием изученных ранее социальных сервисов Веб 2.0

Для кого проводится

Для библиотекарей, педагогов-библиотекарей и учителей школ, работающих с детьми и подростками в ВикиСибириаДе, используя при этом социальные сервисы Веб 2.0

Все участники получают на свои странички вот такой знак

Участник Мастер-класса
Путешествие в блогосферу

Дата проведения

Апрель 2012 года
17.10.2012 - 31.10.2012

ПРИГЛАШЕНИЕ

Чему научимся в мастер-классе

Проаннотируем существующие в сети библиотечные блоги, выделим общее и особенное между блогами, веб-сайтами и вики-средами
Создадим свой собственный блог (библиотечный, библиотекаря)
Создадим Виртуальную справку в блоге и сформулируем Правила пользования ею
Разместим в нем "говорящую" аватарку, визитку-презентацию, фотографии, видео, книжную выставку, буктрейлер, сервисы для общения и статистику

Полезные материалы

Развернуть на полный экран: WEB 2.0 – возможности профессионального саморазвития: Блогосфера, Виртуальная справка

Развернуть на полный экран: От библиотеки 1.0 к библиотеке 3.0

Развернуть на полный экран: Библиотекарь: от «блоггера» к «викоиду»

Как можно принять участие в мастер-классе

Если вы еще не в викиСибириаДе, то вам надо зарегистрироваться
Записаться на участие в Мастерской
Следовать указанным в Плане работы Мастерской "шагам"

Самое главное в мастерской

Свой собственный (библиотекаря) или библиотечный блог может стать эффективно действующей "виртуальной справочной" службой для читателей-детей и подростков и их родителей

План работы мастерской

Разминка Сравниваем блоги, веб-сайты и вики-вики

Основные задания

Об авторе мастер-класса

Об авторе Мастерской

Что автор пишет

Лично я верю, что такие акции, как и чтение книг с Розовым жирафом, способны изменить ситуацию с нечтением в лучшую сторону...

Без читателей не было бы блога - мне важен диалог с человеком, а не просто игра в информбюро...

Свой блог я позиционирую как комфортную образовательную среду для непрерывного обучения и развития персонала библиотек, педагогических кадров и административных специалистов. Принято считать, что каждого человека можно чему – либо научить. На этом утверждении, построена вся существующая ныне система воспитания и образования, в том числе и система повышения квалификации. На самом деле любого специалиста ничему научить нельзя – ему можно только создать условия для самообразования и самовоспитания. И блог идеальная площадка для этого...

Мастер-класс - на сегодняшний день одна из самых эффективных форм обучения и получения новых знаний. Основные преимущества мастер-класса — это уникальное сочетание: короткой теоретической части, индивидуальной работы, направленной на приобретение и закрепление практических знаний и навыков. Мастер-классы похожи на компактные курсы повышения квалификации для тех, кто уже состоялся как специалист, но хотел бы узнать больше. Мастер-класс — это возможность познакомиться с новой технологией, новыми методиками и авторскими наработками

Мне симпатична идея создания виртуальной справки в блоге с привлечением к работе в ней Ваших читателей - учеников школы, тех что прошли обучение по курсу информационной культуры или владеют теорией разыскания документов/источников, для них возможность участия в работе виртуальной справочной службы пригодится в будущем

Из блога автора МетодистиК@

На конференции «Новая школа: мой маршрут» мы ищем новые пути развития библиотек образовательных учреждений, учимся учиться, а значит стремимся к профессиональному развитию. Важно понять что библиотека как хранилище книжных богатств уступает библиотеке-медиатеке, информационно-библиотечному центру - происходит трансформация библиотечной сферы. Однако, эти перемены начинаются с изменения сознания библиотекаря - хочу развиваться, стремлюсь быть востребованным в профессии, только в этом случае фраза "новой школе - новая библиотека" будет звучать как призыв к действию.

Что рекомендует

Подводим итоги Мастер-класса

Первые результаты

Завершилась первая неделя работы Мастерской и мы подводим первые результаты.

Прежде чем приступить к работе в Мастерской, мы провели Разминку - участники знакомились с теорией, изучали материалы мастер-класса и разбирались с разницей между блогом, веб-сайтом и вики-вики

Разбираемся с разницей между блогом, веб-сайтом и вики-вики

Итоги опроса:

Среди пока немногочисленных участников Мастерской Вики проекта

30% впервые приняли участие в Мастерской в вики-средев
70% уже участвовали в Мастерских в вики-средах

Опрос на выявление понимания разницы среди участников между блогом, веб-сайтом и вики-вики показал, что опрашиваемые лучше понимают организацию работы в вики среде, чем на сайте или в блоге.

На вопросы о вики правильные ответы составляют 100%.
Верное понимание принципов работы в блогосфере демонстрируют 82,5% опрошенных.
Большая растерянность, в выборе правильного ответа, видна в вопросе по сайтостроению - 31,5% верных ответов.

Вероятно эти результаты объясняются наличием либо отсутствием практики работы с некоторыми ресурсами, а также могут свидетельствовать о невнимательном ознакомлении с материалами данного раздела обучения. Мы в самом начале пути, поэтому будем нарабатывать опыт.

Сравниваем русурсы Веб 1.0 и 2.0

Сравнение ресурсов продолжилось в Анкете участника мастер-класса "Путешествие в блогосферу", где обсуждаемые ресурсы предлагалось оценить более детально. Анкетирование проводилось с целью выявления опыта знакомства с ресурсами Интернет и представлений о возможностях блогов, сайтов, вики-вики

На первый вопрос "Есть ли у Вас опыт ведения блога?" положительно ответили 80%, из которых только один участник не имеет опыта работы с блогом
100% опрошенных читают блоги библиотекарей/учителей, профессиональных сообществ
Встречались ли Вам в блогах "виртуальные справочные службы"? - 60% анкетируемых ответили утвердительно.
Существует ли необходимость наличия "виртуальной справочной" в блоге библиотеки/библиотекаря, работающих с детьми и подростками?:
- да, такая служба может иметь место в блоге - 30%
- не считаю это крайней необходимостью размещать именно в блоге (лучше - на сайте или в вики) - 0%
- наличие в блоге "виртуальной справочной" может привлечь внимание к библиотеке и книге не только детей и подростков, но и их родителей - 70%

Предложения организаторам мастер-класса

Возможно, надо дополнить работу в Мастерской пояснением того, как "читать" блоги, т.е. про сервисы-агрегаторы
Хотелось бы конкретики и примеров
Обязательно провести мастер-класс
Опыта работы в блогах у меня нет, но я хочу научиться этому
Удачи!

Сравнение ресурсов

Блоги: Отметьте для себя то, что, на Ваш взгляд, присуще данному виду ресурса - блогу:

Все участники, т.е. 100% ответили на следующие вопросы утвердительно:

возможность заявить о себе, самовыразиться
можно поделиться с другими библиотечными новостями
"продвинуть" свои информационные продукты и услуги
можно рассказать об опыте и поделиться своими наработками
возможно проинформировать о своей деятельности

80% от общего количества заполнивших анкету ответили утвердительно:

можно создать виртуальную справочную службу
можно получать "обратную" связь

60% сочли присущими качествами этом виду ресурсов:

возможность систематического приобретения новых умений
можно адресовать нужную информацию по определенному интересу читателей

40% считают что блог это - возможность соединения, сопряжения специализированных узлов и источников знаний

20% опрошенных уверены, что через блог:

можно постепенно отучать от "копипаста"
можно приучать детей и подростков к общению с "умными" людьми (на равных)
возможность постепенно становиться "экспертами" (даже детям)
возможность коллективных действий и проведения совместной работы
возможность формировать самостоятельное мышление у читателей-детей и подростков (видеть связи между областями, идеями и концепциями - "знания - в связях и отношениях")
Другое - 20%

Веб-сайты: Отметьте для себя то, что , на Ваш взгляд, присуще данному виду ресурса - веб-сайту:

возможно проинформировать о своей деятельности - 100%
можно поделиться с другими библиотечными новостями - 100%
можно рассказать об опыте и поделиться своими наработками - 100%
можно создать виртуальную справочную службу - 80%
можно адресовать нужную информацию по определенному интересу читателей - 60%
возможность заявить о себе, самовыразиться - 60%
"продвинуть" свои информационные продукты и услуги - 60%
можно получать "обратную" связь - 40%
возможность соединения, сопряжения специализированных узлов и источников знаний - 20%
возможность систематического приобретения новых умений - 20%
возможность коллективных действий и проведения совместной работы - 0%
можно постепенно отучать от "копипаста" - 0%
можно приучать детей и подростков к общению с "умными" людьми (на равных) - 0%
возможность постепенно становиться "экспертами" (даже детям) - 0%
возможность формировать самостоятельное мышление у читателей-детей и подростков (видеть связи между областями, идеями и концепциями - "знания - в связях и отношениях") - 0%
Другое - 20%

Вики-вики: Отметьте для себя то, что , на Ваш взгляд, присуще данному виду ресурса – вики:

можно приучать детей и подростков к общению с "умными" людьми (на равных) - 100%
возможность постепенно становиться "экспертами" (даже детям) - 100%
возможность коллективных действий и проведения совместной работы - 100%
можно рассказать об опыте и поделиться своими наработками - 100%
возможность формировать самостоятельное мышление у читателей-детей и подростков (видеть связи между областями, идеями и концепциями - "знания - в связях и отношениях") -100%
можно получать "обратную" связь - 80%
возможность систематического приобретения новых умений - 80%
можно создать виртуальную справочную службу - 80%
возможность соединения, сопряжения специализированных узлов и источников знаний - 80%
можно постепенно отучать от "копипаста" - 80%
возможность заявить о себе, самовыразиться - 60%
можно поделиться с другими библиотечными новостями - 60%
можно адресовать нужную информацию по определенному интересу читателей - 60%
возможно проинформировать о своей деятельности - 40%
"продвинуть" свои информационные продукты и услуги - 40%
Другое -20%

Детальная характеристика и сравнение ресурсов

В чем , на наш взгляд, заключаются оптимальные результаты в ответах участников?

Возможность заявить о себе при помощи вики рассматривают 60% опрошенных. Но, мы помним, что для 30% этот мастер-класс является первым опытом работы с вики-средой!

80% считают возможным создание на базе вики, блога и сайта виртуальной справочной службы.

Для цели получения "обратной" связи по 80% отметили блог и вики, и 40% - веб-сайт

Все сочли, что в вики-среде можно приучать детей и подростков к общению с "умными" людьми (на равных) и ЗДЕСЬ становится возможным постепенно становиться "экспертами" (даже детям), в то время, как 20% и 0% участников опросов сочли блогосферу и сайты как удобные для этих целей площадки

Возможность формирования самостоятельного мышления у читателей-детей и подростков (видеть связи между областями, идеями и концепциями - "знания - в связях и отношениях"), согласно результатам анкетирования, присуще только вики - 100%

По итогам анкетирования, материалы мастер-класса были дополнены ссылками и обучающим видео на тему подключения каналов подписки блога (RSS)

Итак, мы учимся работать в блоге и трудимся над созданием виртуальной справки. Удачи всем участникам мастер-класса и приглашаем всех желающих также подключаться к нашему Мастер-классу-тренингу!

Итоги работы Мастерской

«Современные библиотеки должны стать не просто центрами предоставления доступа к сетевым информационным ресурсам, а службами осуществляющими информационное ориентирование пользователей. Во всём мире растёт количество виртуальных пользователей, их больше, чем читателей пришедших в библиотеку». Найдина Е.Л. "Виртуальная справочная служба Российской государственной библиотеки"//Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии.- 2011.- № 4

Ориентироваться в пространстве Интернет, особенно не подготовленному пользователю довольно сложно. Часто выполняя поиск нужной информации человек уходит ни с чем из сети и обращается за помощью к профессионалам. Здесь самое время заявить о себе библиотекарям, как специалистам по Виртуальному справочному обслуживанию - библиотекарей обучают поиску информации на профессиональном уровне. Поэтому, в Мастерской мы учились азам работы с ВСС - изучению теории по созданию справки в блоге, оформлению правил ВВС, освоению сервисов для работы службы.

На первом этапе Разминка Сравниваем блоги, веб-сайты и вики-вики мы приняли участие в анкетировании по выявлению различий и возможностей между социальными сервисами и инструментами. Опрос на выявление понимания разницы среди участников между блогом, веб-сайтом и вики-вики показал, что опрашиваемые лучше понимают организацию работы в вики среде, чем на сайте или в блоге.Это объясняется тем, что у большинства участников мастер-класса имеется опыт работы в вики-среде. Сложнее было новичкам, но они смогли пройти с нами путь к виртуальной справке в блоге.

Шаг 1 Создаем библиотечный блог - те, у кого не было блога потрудились над его созданием. Галина Воднева библиотекарь старшего абонемента Убинской детской библиотеки представила свой блог БиблиоЗнайка. Вот что пишет о себе в блоге Галина Николаевна: "Мои пользователи - подростки среднего и старшего возраста. Являюсь участником Вики-проекта "Дети пишут историю".В своём блоге буду рассказывать о работе с подростками в сервисах Веб 2.0, об участии в Вики-проектах и конкурсах, а также рассказывать обо всём интересном в нашей библиотеке".

С целью поддержки начинающих блогеров-викитесс на странице мастер-класса помещена Таблица блогов участников ВикиСибириаДы

Как вставить в свой блог интересный сервис? Как и с помощью чего можно создать "виртуальную" справочную службу? Какие инструменты использовать для этого? - эти вопросы рассматривались в Шаге 2 Осваиваем сервисы Веб 2.0 для блога и "виртуальной" справки в нем Самым популярным сервисом для справки в блоге, по количеству использования участниками мастер-класса, признан сервис - main-ip.ru На самом сервисе есть подробное описание как создать форму, изменить размер шрифта, цветовую гамму и дополнительные поля ввода. Форма обратной связи работает на любом хостинге т.к. сообщение отправляет PHP скрипт находящийся у нас на сервере. Что бы скрипт знал, куда отправлять сообщения, сайт должен быть внесен в базу, для чего нужно будет зарегистрировать сайт, на котором устанавливается форма. Со всем этим участники Мастерской успешно справились. В этом же Шаге доступны Справочные ресурсы для разыскания нужной информации.

Э.Г. Липов, известный как популяризатор виртуального СБО, определяет ВС как «виртуальное справочное обслуживание, осуществляемое синхронно и предполагающее непосредственный диалог между пользователем и консультантом с использованием специального программного обеспечения» . ВС имеет своей целью предоставление СБУ удаленным пользователям библиотеки посредством использования сетевых технологий. СБУ в режиме online расцениваются как услуги индивидуального характера (персонализированные услуги), так как предполагают установление индивидуального контакта между пользователем и консультантом и направлены на удовлетворение индивидуальных библиографических потребностей пользователя.

Библиотечными специалистами работа ВСС понимается верно - это живое справочное обслуживание, чатовая справка (виртуальная справка), справка в режиме он-лайн, синхронная справка, моментальная справка, автоматическая справка, электронная справка. Для настроя на правильное общение между участниками виртуального справочного обслуживания необходимо разработать правила, располагающие к продуктивному диалогу.

Изучив материалы Шага 3 Пишем Правила "виртуальной" справочной службы библиотеки участники попытались разработать свои Правила "виртуальной" справочной службы именно для своей библиотеки. При этом, оговаривались преимущества работы Виртуальной справки.

Правила ВСС, созданные участниками мастер-класса:

В завершении участники мастер-класса получили Напутствия и советы начинающему блоггеру от блоггеров.

Новостная лента группы WikiSibiriaDa на Facebook регулярно освещала все пройденные Шаги участниками Мастерской.

Благодарю всех участников Мастерской - тех, кто принял участие в опросах, изучал теорию, создавал справки, комментировал наши новости на Facebook, словом всех кто не остался равнодушным. Работа мастер-класса проходила в насыщенное время для библиотекарей всех ведомств - конкурсы, проекты, акции, Недели чтения, поэтому многие сошли с дистанции, но благодаря возможностям вики-среды все материалы доступны для изучения и внедрения в практику работы библиотеки в любое время. Присоединяйтесь!

«Теперь ресурсы библиотеки могут быть доступны и для того, кто в ней физически не присутствует. Чтобы пользователь мог зайти к ним с собственного компьютера, многие библиотеки и библиотечные объединения расширяют спектр справочных услуг, включая в них виртуальную справочную службу. Сегодня у человека есть технические возможности передать свои вопросы в библиотеку в любое время и из любого места в мире. Это удобно и отвечает потребностям пользователей". Руководящие принципы создания и функционирования виртуальных справочных служб, США, 2004г.

Несколько слов от себя...

Когда Елена Николаевна предложила провести этот мастер-класс я была еще начинающим пользователем вики-среды и с трудом понимала язык общения на этом ресурсе, поэтому были сомнения "смогу ли?", но аргумент "именно "бросок". А Вы справитесь, думаю. Потенциал есть" не оставил шанса на отступление. Благодаря организации работы мастер-класса уровень работы в вики-среде заметно. Спасибо, Елена Николаевна, за урок.

Виртуальная справка как грамотно организованная служба обслуживания удаленных пользователей библиотеки предоставляет огромные возможности и для профессионального развития персонала библиотеки, следует только создать нормативную базу.

В качестве основы можно рассмотреть минимальный пакет документов регламентирующих работу виртуальной службы:

Положение о виртуальной службе;
Технологическая инструкция по выполнению виртуального запроса;
Должностная инструкция оператора виртуальной службы.

С внесением изменений в трудовые соглашения по оплате труда, работников занятых в работе Виртуальной службы библиотеки.

Методическая база правового механизма функционирования виртуальной службы:

Правовые нормы, регулирующие библиотечное дело в РБ;
Локальные документы, регулирующие справочно-библиографическое обслуживание и технологические процессы, связанные с ним, в *библиотеке;
Руководящие принципы ИФЛА по цифровым справочно-информационным службам;
Руководящие принципы создания и функционирования виртуальных справочных служб (ALA).

Создавайте ВСС и делитесь с нами своими находками и открытиями!

Сертификаты участников Мастерской

Мастер-класс Путешествие в блогосферу/Елена Астапенко