Постоянные разделы Knopka setev2.jpg Shkaf knopka2.jpg Promknopka.jpg Seminar17.jpg Masterklass.jpg ПОМОЩЬ.png Web202.jpg
Текущие активности Веб-квест.png Knopkaotchet.png Knopkagorky2.jpg Акция дорогами.jpg Knopkamedia.jpg Ширекруг кнопка.jpg

Статья / Нужны ли социальные сети библиотекам?

Материал из Wiki-Сибириада
Перейти к: навигация, поиск




Номинация конкурса

Интернет-представительство библиотеки

Источник

Укажите, пожалуйста, печатное или электронное издание, в котором материал уже был опубликован. Можно сделать ссылку на страницу электронного ресурса с вашим материалом. Если статья оригинальна, то этот пункт не заполняется

Нужны ли социальные сети библиотекам?

Автор

Дана Ильинец

Краткая аннотация

В статье анализируется опыт создания и продвижения сообщества библиотеки в социальной сети ВКонтакте.

Ключевые слова к статье

библиотека, социальные сети, ВКонтакте

Текст статьи

Социальные сети прочно вошли в нашу повседневную жизнь. Ежедневно читать ленту новостей, обмениваться сообщениями, просматривать фото- и видеофайлы для многих стало нормой.

Но социальные сети это не просто интернет-ресурсы, где можно общаться и обмениваться фотографиями с родственниками и знакомыми. Это, пожалуй, одно из самых эффективных в мире средств распространения информации, и возможности, которые предоставляют данные сервисы, активно применяются в различных сферах деятельности человека.

Тем не менее, ценность социальных сетей для библиотек как средства установления контактов со своими читателями и потенциальными пользователями еще недостаточно оценена. Многие специалисты до сих пор рассматривают представительства библиотек в социальных сетях как дань моде и «пустой тратой времени» [2]. Но не стоит забывать, что с каждым годом увеличивается количество людей, которые выходят в Интернет исключительно для того, чтобы общаться в социальных сетях. Для таких пользователей их излюбленная сеть стала абсолютных синонимом Интрнета: здесь они слушают музыку, совершают покупки, читают новости и статьи, особенно это актуально для молодого поколения в возрасте до 28 лет. Это поколение, так называемое «поколение google», отличает ряд особенностей среди которых любовь к социальным сетям [3]. Поэтому вполне логично присутствие в социальных сетях детских, школьных, вузовских библиотек, т. е. библиотек, основными читателями которых являются дети и молодые люди.

В Библиотеке Санкт-Петербургского университета управления и экономики накоплен определенный опыт создания представительства в социальной сети ВКонтакте. Открыв группу во ВКонтакте (http://vk.com/library_spbume) в феврале 2012 года мы преследовали цель повышения информированности потенциальных пользователей библиотеки об оказываемых услугах. Таким образом, мы пытались стимулировать приток читателей в библиотеку и повысить спрос на ее ресурсы и услуги.

Созданию сообщества предшествовала работа по подбору площадок с высокой концентрацией потенциальных пользователей. Для этого мы проанализировали состав аудиторий социальных сетей «Одноклассники», «ВКонтакте», «Facebook» с помощью специального функционала. В указанных социальных сетях существует возможность ввести определенные параметры поиска и узнать, сколько зарегистрированных участников сети им соответствует. Критериями для поиска являлись только образование (СПбУУиЭ) или место работы. Пол, возраст, регион не учитывались. По результатам исследования мы пришли к выводу, что наши пользователи во ВКонтакте.

Процесс создания группы ВКонтакте можно разделить на несколько этапов:

  1. Создание группы.
  2. Оформление группы.
  3. Продвижение группы.
  4. Поддержка интереса участников группы.

Не останавливаясь на подробном описании технического процесса создания группы, перейдем сразу к этапу оформления сообщества. По сути, оформление группы ВКонтакте ничем не отличается от оформления сайта. Главные принципы – актуальность, аккуратность, информативность, интерактивность.

Главная страница группы

Обозначим несколько важных моментов, которые учитывались при оформлении группы Библиотеки СПбУУиЭ:

  1. Описание сообщества должно быть лаконичным. Так в группе Библиотеки СПбУУиЭ в описании указаны лишь адреса и телефоны.
  2. Аватар группы должен быть не только привлекательным, но и нести в себе информацию о группе. Например, на аватаре группы Библиотеки СПбУУиЭ помимо названия сообщества изображен логотип библиотеки и указаны адрес сайта и телефон. Миниатюрой сообщества, использующейся в новостях, списках сообществ и комментариях, является логотип библиотеки. Также с помощью wiki-разметки создано меню, которое упрощает навигацию по группе.
  3. Наличие фотоальбомов и видеозаписей делают группу более интересной для пользователей ВКонтакте. Отметим, что при создании группы Библиотеки СПбУУиЭ было 3 фотоальбома с фотографиями библиотеки, за время существования сообщества количество фотоальбомов возросло до 8.
Фотоальбомы в группе
Видеозаписи в группе

На этапе оформления группы мы также определились с материалами для публикаций в сообществе, их частотой и стилистикой. Доказано, что подавляющее число молодых пользователей Интернета лучше воспринимают визуальный контент [8], поэтому было принято решение публиковать не только небольшие по объему новости библиотеки/университета, тематические новости (так называемые «посты» - единичные сообщения), но и развлекательный фото- и видеоконтент.

В вопросах частоты и стилистики публикаций мы опирались на мнения специалистов, которые утверждают, что:

  1. Пользователи предпочитают группы, в которых 1-2 новости в день. 3 и более постов в день может вызвать отток подписчиков [1].
  2. Для «демократичной аудитории «ВКонтакте» актуален легкий, неформальный язык общения [6].

Следующим шагом стало продвижение созданного сообщества в социальной сети. Сразу оговоримся, что при наличии платных и бесплатных методов набора участников в группу, мы использовали только бесплатные. Первое что мы сделали для привлечения участников - это разместили ссылки на свою группу в родственных группах и добавили виджет сообщества на сайт библиотеки (http://library.ime.ru). Также в течение месяца рассылались сообщения с приглашением в группу пользователям ВКонтакте - студентам университета.

Конкурсные работы
Объявление победителя в группе
Вступившие участники

В 2012 году «в целях привлечения в библиотеку новых пользователей, реализации их творческого потенциала, а также увеличения количества участников официальной группы ВКонтакте» был организован конкурс на лучший логотип Библиотеки НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики». Победителя конкурса определяло конкурсное жюри, но при подведении итогов учитывались результаты интернет-голосования в социальной сети ВКонтакте. Стоит отметить увеличение количества подписчиков в группе на этапе размещения конкурсных работ и рост пользовательской активности при голосовании за работы участников.

Из представленных на конкурс 13 творческих работ жюри был выбран логотип-победитель, создатель которого был награжден почетной грамотой. Также в университетской газете «Менеджер» было опубликовано интервью с автором логотипа.

На данный момент группе более 630 подписчиков. Ежедневные публикации новостей библиотеки/университета, опросов, репостов (или «перепостов» - повторной публикации какого-либо сообщения в пределах одного ресурса), развлекательных постов поддерживает интерес участников к сообществу. Также участникам группы - студентам и преподавателям - доступны документы, в которых приведены правила составления библиографических описаний, оформления ссылок/сносок, составления списков литературы, что немаловажно при проведении научно-исследовательских работ. Отметим также положительную динамику спроса на предоставляемые библиотекой услуги и ресурсы. Так, прирост количества посетителей сайта библиотеки в 2012 году по сравнению с 2011 годом составил 17%, количество обращений к научной электронной библиотеке eLIBRARY.RU возросло на 40%.

Статистика

В завершение, обобщая опыт библиотеки СПбУУиЭ, отметим ряд преимуществ присутствия библиотеки в социальных сетях:

  1. В социальных сетях сосредоточена колоссальная аудитория потенциальных пользователей библиотеки [4, 7].
  2. Социальные сети предоставляют ряд интерактивных возможностей, которые могут быть использованы для привлечения новых пользователей библиотеки.
  3. С помощью социальных сетей можно получить целевой трафик на официальный сайт библиотеки.
  4. Социальные сети предоставляют возможность непосредственного взаимодействия между библиотеками и их читателями.
  5. Социальные сети позволяют оперативно информировать о новых услугах, предстоящих мероприятиях.

Вместе с тем, мы должны отметить высокую степень трудозатрат по организации и ведении группы. Но, даже учитывая этот проблемный момент, социальные сети являются удобным каналом для общения с пользователями библиотеки. Удобным, в первую очередь, именно пользователю.





Список использованной литературы

  1. Албитов, А. Facebook. Как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно / Андрей Албитов. - М. : Манн, Иванов и Фербер, 2011. - 176 с.
  2. Библиотеки в соцмедиа: куда двигаться дальше? // Университетская книга. - 2013. - № 7/8. - С. 56-57.
  3. Годвин, П. «Поколение Интернета» // Веб 2.0. Библиотеки и информационная грамотность : сб. публ. / под ред. П. Годвина, Дж. Паркера. - СПб. : Профессия, 2011. - С. 24 - 26.
  4. Интернет-зависимость: сколько россиян подвержены «Болезни XXI века»? [Электронный ресурс] // Всероссийский центр изучения общественного мнения. – Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=114515
  5. Огнева, И. Н. Как создать в библиотеке эффективно работающую медиаструктуру: блоги+микроблоги+социальные сети+медиахостинг? / И. Н. Огнева. – Арзамас, 2012. – 26 с.
  6. Пирогов, В. Как сделать социальные сети полезными для бизнеса? [Электронный ресурс] / Василий Пирогов // PC Week. - Режим доступа: http://www.pcweek.ru/themes/detail.php?ID=135452
  7. Россияне «В сети»: рейтинг популярности социальных медиа [Электронный ресурс] // Всероссийский центр изучения общественного мнения. – Режим доступа: http://wciom.ru/index.php?id=459&uid=112476
  8. Усков, А. В. Опыт использования стримминг-технологий в образовании [Электронный ресурс] / А. В. Усков, А. Д. Иванников, В. Л. Усков // XIV Всероссийская научно-методическая конференция «Телематика'2007». - Режим доступа: http://tm.ifmo.ru/tm2007/src/303ds.pdf
  9. Федоров, А. О. Продвижение библиотек в социальных сетях / А. О. Федоров // Университетская книга. - 2012. - № 3. - С. 56-59.
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Инструменты