Постоянные разделы Shkaf knopka2.jpg Веб-квест.png Knopka setev2.jpg Память-сибири-1.png Masterklass.jpg ПОМОЩЬ.png Web202.jpg
Текущие активности Knopkakalendar2.jpg Knopka dostoevsky.jpg Knopkapisal.jpg Knopkaprava.jpg Knopkahello.jpg Логотип горизонт обрез.jpg Knopkahistory.jpg Knopkastory.jpg

Библиотечные блоги как новая форма Виртуального справочного обслуживания читателей - учителей и учащихся

Материал из Wiki-Сибириада
Перейти к: навигация, поиск

Содержание

Библиотечные блоги как новая форма Виртуального справочного обслуживания читателей - учителей и учащихся

Материалы выступления на Вебинаре по теме: "Методист – специалист культурный: Современная библиотека для учителя", Института информатизации образования Московского государственного гуманитарного университета, 23 мая в программе Wizik в 15.00 до 16.30 (вр.мск.)

Автор

Елена Астапенко

Краткая аннотация

В чем преимущества Виртуальной справочной службы (ВСС) для учителей, пользователей-подростков и их родителей? Виртуальная справка в помощь педагогам. Как организовать работу виртуальной справки? Привлечение учащихся для работы с ВСС, в целях повышения информационной культуры.

Тэги

Тезисы выступления

Виртуальное справочно-информационное обслуживание - одно из наиболее динамично развивающихся, перспективных направлений, напрямую связанных с обеспечением всеобщего доступа к знаниям и информации

«Современные библиотеки должны стать не просто центрами предоставления доступа к сетевым информационным ресурсам, а службами, осуществляющими информационное ориентирование пользователей. Во всём мире растёт количество виртуальных пользователей, их больше, чем читателей пришедших в библиотеку» (Найдина Е.Л. "Виртуальная справочная служба Российской государственной библиотеки"//Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии.- 2011.- № 4)

Что такое ВСС

Ориентироваться в пространстве Интернет, особенно не подготовленному пользователю довольно сложно. Часто выполняя поиск нужной информации человек уходит ни с чем из сети и обращается за помощью к профессионалам, как правило это библиотекари - специалисты по Виртуальному справочному обслуживанию - библиотекарей обучают поиску информации на профессиональном уровне.

«Виртуальное обслуживание - это механизм, с помощью которого люди могут обращаться с вопросами и получать на них ответы у библиотечных специалистов через электронные средства, не приходя лично в библиотеку или не обращаясь с запросом по телефону» Д. Джейнс.

Виртуальное справочная служба - это разновидность справочно-информационного обслуживания удаленных пользователей, проводимое в режиме online.

Виртуальная справка – это ответ на разовый запрос виртуального пользователя.

Как работает?

Пользователи могут отправлять свои запросы либо непосредственно через электронную почту, либо заполнив специальную Web-форму запроса, представленную на сайте/блоге библиотеки. В качестве консультантов выступают библиотечные специалисты. О том как создать эффективную ВСС в блоге библиотеки, написать правила работы ВСС изучив теорию вопроса, какую форму обратной связи выбрать для функционирования справки мы говорили в мастер-классе проекта WikiSibiriaDa Путешествие в блогосферу.

Повышение информационной культуры учащихся через ВСС

Виртуальная справочная служба может служить площадкой для развития практических навыков по авторской программе "Информационная культура учащихся..." после изучения теоретической части.

Возможности ВСС для профессионального развития педагога

Нормативно-методическое сопровождение ВСС

В качестве основы можно рассмотреть минимальный пакет документов регламентирующих работу виртуальной службы:

С внесением изменений в трудовые соглашения по оплате труда, работников занятых в работе Виртуальной службы библиотеки. Методическая база правового механизма функционирования виртуальной службы:

Public Relations Виртуальной справочной службы

Виртуальное справочно-информационное обслуживание пользователей – эта библиотечная услуга, которая нуждается в продвижении с помощью общепринятых методов и форм взаимодействия с общественностью (public relations).

Цель PR ВСС - создание благоприятного образа виртуальной справочной службы библиотеки, как эффективного инструмента современного справочно-информационного обслуживания, а также в целях рекламы библиотечных услуг:

Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Инструменты